oigodesk e-posta, WhatsApp ve sosyal medyadaki her talebi tek gelen kutusunda toplar. Yapay zeka, bilgi bankanızdan beslenen bir cevap taslağı hazırlar; temsilci okur, düzenler, gönderir.
E-posta · WhatsApp · Instagram · canlı sohbet · müşteri portalı
Merhaba Ayşe Hanım, giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi yazmanız yeterli; sıfırlama bağlantısı birkaç dakika içinde gelir. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim?
oigodesk destek ekibinin tekrar eden işini üstlenir; insana yalnızca insanın gereken kısmı kalır.
E-posta, WhatsApp, Instagram, canlı sohbet ve form — hepsi aynı kuyrukta. Temsilci sekme arasında kaybolmaz, hiçbir talep çatlaktan kaçmaz.
Canlı sohbette yapay zeka konuşmayı okur, bilgi bankanızdaki ilgili makalelere dayanarak bir cevap taslağı yazar. Temsilci okur, düzenler ya da olduğu gibi gönderir. Boş ekrana yazmak biter.
Bilgi bankanızı büyütün; AI cevaplarını buradan kurar, müşteriler de portalda kendi cevaplarını bulur. Çözülen bir talep tek tıkla makaleye dönüşür.
Hepsi tek panelde birleşir; müşteri hangi kanaldan yazdığını bile fark etmez.
Meta bağlantısıyla WhatsApp mesajları canlı sohbet kuyruğuna düşer; toplu mesaj değil, birebir destek.
Destek adresinize gelen e-postalar otomatik talebe dönüşür; cevaplar aynı konuşmaya eklenir.
Instagram mesajları aynı kuyruğa düşer; sitenize eklediğiniz canlı sohbet penceresi de burada.
Başka sorunuz varsa demo sırasında yanıtlarız.
Varsayılan olarak AI yalnızca taslak hazırlar ve temsilci onaylamadan hiçbir şey gönderilmez. Otomatik yanıtı bir otomasyon kuralıyla siz açarsanız AI cevap verir; bilgi bankasında yeterli bilgi yoksa uydurmaz, temsilciye aktarır.
Hayır. Kurulum sırasında Meta hesabınızı birlikte bağlıyoruz; numaranızın doğrulanması Meta tarafındaki onaya bağlıdır.
Temsilci sayısı seçtiğiniz plana göre belirlenir; büyüdükçe artırabilirsiniz. Roller ve yetkiler kişi bazında ayarlanır.
Evet. SLA politikalarıyla ilk yanıt ve çözüm süreleri tanımlanır; kapanan taleplerde müşteri memnuniyet puanı (CSAT) toplanır.
Hayır, bağımsız çalışır. oigodesk tek başına tam değer verir; ürünlerimizin ortak noktası aynı yapay zeka yaklaşımı, ortak bir veri tabanı değil.
Kanallarınızı birlikte bağlayalım; ilk günden tek kuyruktan çalışın.
